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Política de Privacidade

Última atualização: 23 de julho de 2026

Esta Política descreve como os dados pessoais dos visitantes e pacientes são tratados no site dramarianatezza.com, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

MARIANA TEZZA SERVICOS MEDICOS LTDA
CNPJ 52.091.414/0001-77
Rua Isaura Wassen Lanzendorf, 54 — Rio Belo — Orleans/SC — CEP 88870-000

Atendimento: Rua Aristiliano Ramos, 588 — Edifício Florença, 1º andar, sala 102 — Centro — Orleans/SC

Responsável técnica: Dra. Mariana Tezza — CRM/SC 35804

Para assuntos de privacidade, utilize os canais de contato informados neste site ou procure o endereço de atendimento acima.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e demais informações enviadas espontaneamente ao entrar em contato para agendamento ou dúvidas.

Dados de saúde: informações que você relatar durante o contato ou o atendimento. A LGPD classifica dados de saúde como dados pessoais sensíveis, e eles recebem proteção reforçada.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados automaticamente por cookies e tecnologias similares.

3. Para que usamos esses dados

4. Com que base legal tratamos os dados

Dados de contato e navegação: consentimento, execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º da LGPD).

Dados de saúde: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f” da LGPD), e cumprimento de obrigação legal.

5. Cookies e tecnologias de terceiros

Este site pode utilizar ferramentas de mensuração e publicidade de terceiros, como Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook/Instagram), que empregam cookies para medir audiência e desempenho de campanhas. Esses recursos não recebem dados de saúde.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Parte das funções do site pode deixar de operar corretamente se os cookies forem desativados.

6. Compartilhamento

Os dados não são vendidos nem cedidos para fins comerciais de terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com:

7. Comunicação por WhatsApp

O atendimento por WhatsApp usa a infraestrutura da Meta Platforms, sujeita aos termos e à política de privacidade da própria plataforma. Recomendamos não enviar exames, laudos ou relatos clínicos detalhados por esse canal — informações sensíveis devem ser tratadas preferencialmente em consulta.

8. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato de quem não se tornou paciente: até 2 anos após o último contato.

Prontuários e registros de atendimento: no mínimo 20 anos a partir do último registro, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007.

Dados de navegação: conforme a política de retenção de cada ferramenta de mensuração.

9. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação de dados tratados com base no consentimento, pedir portabilidade, revogar o consentimento e obter informação sobre compartilhamentos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais informados neste site. Responderemos no menor prazo possível.

Ressalva: dados de prontuário não podem ser eliminados a pedido enquanto durar o prazo legal de guarda descrito no item 8.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e alteração indevida. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; caso ocorra evento de risco relevante, os titulares afetados e a ANPD serão comunicados conforme a lei.

11. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão sinalizadas no site.